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Chatbot Facebook per il Marketing Turistico: Come automatizzare il tuo Hotel

Nell’articolo di oggi ti parlerò di come potrai utilizzare un Chatbot Facebook per il Marketing Turistico, probabilmente ti starai chiedendo casa sia un Chatbot Facebook. Immagina di avere un assistente virtuale in grado di rispondere a tutte le tue domande, a qualsiasi ora, in tutte le lingue possibile, in grado di prenotare una stanza e molto altro ancora, questo è in sintesi un Chatbot.

Se sei interessato al Facebook Marketing, ti consiglio di leggere anche, se non l’hai già fatto, l’articolo Facebook Marketing per Hotels.

Come Può Esserti Utile Chatbot Facebook Per Il Marketing Turistico?

Beh, se te lo stai ancora chiedendo, credo che tu non abbia afferrato le enormi potenzialità di questo strumento.

Qualsiasi struttura ricettiva tu possieda, creando un Chatbot Facebook potresti rispondere a migliaia di utenti immediatamente, dando tutte le informazioni possibili, potrai inoltrare diversi preventivi, dare informazioni su come raggiungere il tuo Hotel, il tutto in maniera automatica.

Quali sono le attrazioni turistiche da visitare, in quali orari andare, quali metro prendere e tantissime altre informazioni che l’utente troverà davvero utili.

Ma entriamo nel vivo, poichè il mio obiettivo per ogni articolo che scrivo, è darti uno strumento utile da poter utilizzare da subito.

Creare un Facebook Bot

Per creare un Chatbot Facebook, ci sono due opzioni. La prima è di utilizzare lo strumento di sviluppo di Facebook Developer https://developers.facebook.com/ e conoscere quantomeno la programmazione PHP.

La seconda è utilizzare il tool gratuito messo a disposizione da Chatfuel, utilizzato da tantissime grandi aziende come Adidas, British Airway, MTV, ABC News, CNBC e altri ancora, la lista la puoi consultare direttamente dal sito.

Usare Chatfuel

Ovviamente utilizzare Chatfuel è la scelta più logica, poichè permette di creare un Facebook Bot, senza utilizzare nemmeno una riga di codice ed è peraltro uno strumento gratuito.

La prima cosa che dovrai fare, dopo essere andato sul sito di Chatfuel, è quella di iscriversi utilizzano il tuo account di Facebook.

Devi andare in Dashboard e premere il tasto arancione Create a Black Chatbot.

Ti comparira il Welcome Messagge, come vedi nella foto.

Clicca su Gallery in basso, in Upload Image dovrai caricare un’immagine, magari il logo della tua attività. Sotto in Heading ci scrivi il nome della tua attività, Hotel Drago per esempio. E nel subtitle or description ci puoi mettere qualcosa del tipo “Ciao, dimmi in cosa posso esserti utile. Utilizza la barra di navigazione.”

Per darti un’idea questo è quello che ho fatto io.

Stesso lavoro devi fare selezionando la voce Default Answer.

Ricordati di cancellare il messaggio iniziale, premendo l’icona del cestino, sia per Welcome Messagge sia per Default Answer.

Ora devi aggiungere un blocco, che permette all’utente, pigiando il tasto menù, di poter selezionare tra le varie voci mostrate.

Questo è un esempio di quello che ho fatto io, per farti capire cosa fare.

Chatfuel Aggiungere un'altra opzione

Il procedimento per crere queste sezione è quasi uguale a quello che ti ho fatto vedere precedentemente. Clicca Gallery, inserisci un’immagine, poi un titolo e poi una descrizione. Infine in Add Button, inserisci l’azione che vuoi che l’utenta compia ad esempio nel mio caso Chiamami oppure Newsletter.

In chiamami ho selezionato l’icona Phone Call, ho poi selezionato Italia e infine inserite il mio numero di telefono.

In seguito dobbiamo creare un altro campo per inserire un’altra opzione, nell’esempio io ho inserito Newsletter.

Qui in Add Button, dovrai inserire l’URL per portare l’utente sul sito per effettuare l’azione desiderata.

Infine, questo è quello che accade utilizzando Facebook dallo smartphone.

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Sei interessato al chatbot Facebook per il Marketing Turistico? Lo hai mai utilizzato? Scrivi nei commenti la tua opinione.

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