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Email Marketing Per Hotel

Si parla spesso di Email Marketing per Hotel e di List Building, ma in che maniera può tornare utile per la tua struttura ricettiva?

Email Marketing, Il denaro è nella Lista

Rispondo con un famoso detto nell’email marketing “The Money Is in the List” ovvero “Il denaro è nella lista“. Se pensate che l’email marketing sia solo prendere l’email del potenziale cliente e inviare di tanto in tanto un’offerta promozionale, sbagliate di grosso. La chiave dell’email marketing per hotel come nel social media marketing è la profilazione!

Come creare una Profilazione del Cliente

Quando un cliente prenota una stanza presso la tua struttura ricettiva, una delle prime cosa da fare è chiedere l’email e inserirla in una lista specifica.

Se il cliente è un uomo d’affari, verrà inserito nella lista Business. Se i clienti sono una coppia di fidanzati, verrà inserito nella lista Coppie se invece i clienti sono una famiglia con figli, la lista sarà Famiglie.

Creare Offerte Mirate Con L’email Marketing e La Profilazione

Come dovremmo impostare le offerte? Ovvio, non possiamo mandare un’offerta per San Valentino ad un uomo d’affari, a meno che non rientri anche lui nella lista coppie.

Quindi le newsletter devono essere create appositamente per gli interessi del cliente. Per cui all’uomo d’affari si proporrà un determinato tipo di offerta su misura per le sue esigenze, ad esempio dicendo che avrà a sua disposizione un ufficio in Hotel con un desk di lavoro per salvare file, stampare, fotocopiare, inviare e-mail e fax, navigare, etc.

A San Valentino inviamo una newsletter diretta a tutte le coppie, ad esempio offrendo loro una SPA più una cena romantica a lume di candela presso il proprio ristorante.

L’esempio appena illustrato si riferisci a clienti che hanno soggiornato presso la tua struttura ricettiva, ma come fare per ottenere le email di potenziali clienti tramite il tuo sito web?

Lead Generation, Ottenere Le Email Di Potenziali Clienti

Devi creare articoli interessanti sempre mirati al tuo potenziale cliente!

Se scrivi per una coppia, dovrai scrivere di posti romantici e meravigliosi da vedere, ristoranti particolari e tutto quello che possa interessare una coppia. In seguito dovrai inserire una form cioè un campo in cui sia possibile inserire la propria email, inserendo pochi dati tra cui nome e l’email, in alcuni casi basta anche solo l’email, con la promessa di ricevere una email ogni qualvolta sarà pubblicato un nuovo articolo e la possibilità di ricevere offerte esclusive e personalizzate per chi si iscrive.

Oppure puoi creare Lead Magnet, cioè un regalo tipo un ebook, con contenuti interessanti, tipo una guida dei migliori ristoranti della città, posti interessanti da visitare, tutto quello che spinga l’utente a lasciare la sua email.

A questo proposito ti suggerisco di leggere l’articolo Social Media Marketing Per Il Turismo.

Qual è la tua opinione a riguardo? Credi che l’email marketing sia utile per te?

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