Home / Web Marketing Turistico / Reputazione Online Per Hotel

Reputazione Online Per Hotel

Uno dei fattori chiave per aumentare le prenotazioni online, in qualsiasi settore, ma soprattutto in quello Alberghiero è quello di avere una buona reputazione online.

Oggigiorno sappiamo quanto sia importante avere delle ottime recensioni su siti come Tripadvisor, Google o siti similari. Ti ricordo che il processo che effettuata il cliente, prima di effettuare una prenotazione online è quello di raccogliere vari dati sulla struttura ricettiva e in ultimo leggere le recensioni sul tuo Hotel. Questo parte fa la differenza tra prenotare o no!

A questo proposito ti suggerisco di leggere l’articolo Instagram e Turismo: Come fare Marketing con Instagram.

Cosa devi fare per migliorare la tua reputazione online?

Devi curarla e seguire una strategia come per ogni settore della tua struttura ricettiva. La prima cosa da fare è costruire la tua reputazione online, ogni qualvolta soggiorna un cliente presso la tua struttura ricettiva, da subito devi ricordargli di lasciarti un feedback a fine soggiorno.

Durante questo periodo devi ricordarglielo in vari modi. Scrivilo su un foglio che lascerai in bella vista in camera, sul biglietto da visita e in ultimo inviagli una email a fine soggiorno per ricordargli, se si è trovato bene, di lasciare una recensione positiva.

Come Ottenere Una Recensione Positiva

Per spingere il cliente a lasciarti una recensione, puoi promettergli uno sconto per il prossimo soggiorno, qualora lasciasse una recensione positiva sul tuo Hotel.

In seguito dovrai monitorare, con degli apositi software, le recensioni che vengono lasciate sulla tua struttura ricettiva, se positivi ringrazia, se negativi devi rispondere tempestivamente evitando nella maniera più assoluta di offendere o polemizzare con il cliente.

Come Rispondere Ad Una Recensione Negativa Sul Tuo Hotel

Bisogna essere professionali e argomentare solo sul problema sollevato, spiegando il perché di quello che è accaduto e che ci si è attivati affinché questo tipo di problema non si presenti nuovamente.

Credi che la reputazione online sia importante?

About WebMarketingTuristico

Controlla anche

Revenue Management: Come Aumentare Il Profitto Del Tuo Hotel

Oggi parliamo di un altro aspetto importante della gestione di un Hotel, il Revenue Management. …

Lascia un commento

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati *